野洲市のトイレつまり修理事例！物を流した！？プロの水道業者が安心迅速解決

「トイレが詰まって困っている」、「トイレを流した時の水位が高い」このような事態に、いかに対応すればいいのか、不安に思っていませんか？

今回は、滋賀県野洲市のご家庭で起きた、トイレつまりの事例をご紹介します。

この事例を通して、ピュアライフパートナーがどのように問題に対応し、お客様のお困りごとを解決しているのか、詳しく解説していきます。

現場に急行！トイレつまりの原因を探る

お昼過ぎに「トイレがつまって流れないの来てほしい」とのご予約を受けて、予約時刻に伺いました。

現場に到着し、トイレのつまり状態を確認しました。

トイレットペーパーをトイレを流してみると、便器の水位が上昇し、少しずつ水が引いていく状態で、あることが分かりました。

お客様は『高齢者がいまして、おじいちゃんがトイレに入った後にトイレを使ったら、流れなくなってしまって…、水はゆっくり引いていくんですけど』と、大変お困りの様子で、詰まった時の状況を教えてくださいました。

お客様に、「物を流してしまったなどは、ありませんか？」とお聞きすると、

お客様から『もしかしたらカイロを落としてしまったかも…』というお話があり、

『おじいちゃんに聞いたけど、分からないと言ってて、でも今朝、腰に貼っていたカイロがなくなっているので、もしかしたら流してしまっているのかもしれないです。』とのことでした。

これを聞いて、実際にトイレにカイロを落として、詰まっていた現場を何度も経験しているため、カイロでトイレが詰まっている可能性が高いと判断しました。

トイレつまりの修理内容の説明とお見積り

トイレの構造の絵を用いて分かりやすく説明し、お客様にご理解いただいた上で、トイレの脱着作業のお見積もりをご確認いただきました。

なぜトイレを脱着する（取り外す）修理方法なのか？

• ・圧力ポンプでは解決できない：カイロのような固形物が原因の場合、ポンプでは詰まりを取り除くのは困難です。また、排水管でのつまりへと悪化する可能性がかなり高くなってしまいます
• ・排水管へのダメージを防ぐ：無理に押し出そうとすると、排水管への負担が大きく、排水管やトイレ破損など、大きなトラブルに繋がる可能性があります

これらの点から、一度トイレを取外して、排水管との接合箇所から、詰まりの原因である物を取り除くことで、排水管やトイレへの負担を最小限に抑え、安全に詰まりを取り除くことに繋がります。

高齢者の方も安心の迅速対応

ご自宅には高齢者の方がいらっしゃるということで、お客様は「今日すぐに直してもらえるのか」と大変心配されていました。

「今日中に直せます。できるだけ早く作業を終えられるよう最善を尽くします」とご安心いただき、早速作業を開始しました。

トイレつまり解消作業の完了と確認

トイレを外すと、やはり排水管と便器を繋いでいる部品の箇所で、カイロが詰まっていました。

カイロを慎重に取り出し、元通りにトイレを設置し、作業完了です。

作業後、お客様にトイレの水の流れをご確認いただきますと、

『あー、ちゃんと流れています。ありがとうございました。思っていたより早く直してもらえて本当に助かりました。』と嬉しいお言葉を頂きました。

お客様が安心された様子を見て、私もお役に立てたことを実感でき、大変光栄で嬉しく思います。

これで、安心してトイレを使っていただけますね。