スタッフブログ・水道修理報告一覧

トイレを流しても、ペーパーが戻ってくるから、トイレが詰まったのかもしれないとのことで点検にお伺いさせていただきました。

トイレを点検させていただきますと、便器のぎりぎりまで水位が上がってきてトイレットペーパーがブワッっと舞い上がるように出てきてしまう状態でした。

これはトイレが詰まってしまっていますので、お客様にトイレがこのような状態になる前と、なった直後のお話をお聞きし、物などを流してしまった可能性もないかも、お聞きしました。

普通に使っていて、つまってしまって、物を落としたりとかもない。とのことでしたので、今回はポンプ作業をさせていただきました。

思っていたとおり、ポンプ作業をおこないますと、スムーズに流れるようになりました。

おそらく、便器と床からの立ち上がりの排水管の部品のところで、トイレットペーパーを多く流しすぎて詰まってしまっていたのだと思われます。

最後に、お客様にトイレの流れ具合を確認していただき、つまりの除去作業を完了いたしました。

現場に到着しますと、お客様がトイレまで案内してくれ「タンクの中から水漏れの音がする」と教えてくれました。

はじめは、もう少ししたら水が止まるかなと思っていたそうですが、最近はずっと水漏れの音がしていて、水道料金も少し上がったように感じるとのことでした。

そこで、タンクの中のを点検させていただきますと、ボールタップという部品が正常な水位で水を止めることができずに常時少しずつですが水漏れしている状態でした。

お客様に水漏れの原因のご説明をさせていただき、最低でも部品交換の必要があることをお伝えし、お見積りをご確認していただきました。

部品があるなら今日お願いしたいですとのことでしたので、車にこちらのトイレに合うボールタップの用意がありますので、それのお取り付けをさせていただきました。

水漏れしていたから自分でも直せるかなと思って分解したら、ねじが一本なくなったのか水漏れがひどくなってしまったとのことでした。

点検してみますと、ネジは関係なく、経年劣化で割れていたのか、取り外したときに割れたのか分かりませんが、カートリッジという部品が割れてしまっておりました。

お客様はその下にあるパッキンが原因と思っていたようですが、水漏れの原因はカートリッジの破損です。

お客様に、水漏れの原因と修理内容をご説明させていただき、お見積りをご確認していただきました。

今回は、部品交換の修理と蛇口の交換のお見積りをご提示させていただきました。

お客様が、少しご家族様とお話しし、今回は蛇口の交換でお願いしますとのことでしたので、蛇口の交換作業をさせていただきました。

現場に到着しますと、お客様がトイレまで案内してくれ、破損した様子を見せてくれました。
すると、タンクの上の普段水が出る部分(手洗い金具)がポッキリ折れてしまっておりました。

お客様がトイレの掃除をしているときに、手洗い金具をグッと持った際に折れてしまったようでした。

手洗い金具は見た目は金属のようですが、樹脂(プラスチック製)のモノも多くあり、そういったものは、経年劣化で思わぬ時に折れてしまうケースがあるのです。

そこで手洗い金具を新しいものに交換するお見積もりをご確認いただき、修理をさせていただきました。
お客様が『折れてしまったときは本当にびっくりしました。怖くてトイレも使えなかったから、今日中に直してもらえて本当に助かりました。』と嬉しい言葉をいただけて、こちらも嬉しかったです。

洗面所の蛇口が水漏れするとのことで、点検させていただきました。

蛇口を見させていただきますと、数秒ごとにポタポタと水漏れしておりました。

そこでレバーを外して、部品の状態を見させていただきますと、カートリッジという部品が悪くなってしまっており、水を止める機能が弱くなってしまっているようでした。

お客様に蛇口の水漏れの原因を説明し、修理内容などを説明させていただき、部品があるかを調べさせていただきました。

部品はあったのですが、今回の部品はコロナの影響か納期がかかるようでしたので、お客様に説明させていただきますと

『明日から仕事でしばらくずっと家を空けてるので…ちょっと困りますね、今日中に直す方法はないんですか？』とのことでした。

そこで「蛇口の交換ならすぐにできるんですけど、それでもよかったら、今日中に水漏れは治ります」とお伝えしてお見積りを確認していただき、今日中に直るならとのことで蛇口の交換作業をさせていただきました。

蛇口の交換作業はすぐに終わり、お客様と一緒に水漏れがないことを確認して作業を完了いたしました。

洗濯機を新しく購入し、電気屋さんに取り付けてもらったけど、洗濯蛇口のハンドルが回らなくて洗濯ができないとのことでした。

さっそく、洗濯蛇口を点検させていただき、ハンドルを私も回してみようとしましたが、まったく回らず蛇口を壊してしまいそうでした。

ハンドルの中を点検させていただきますと蛇口の金属部品が、サビてしまっている状態でした。

この状態になってしまう多くの原因は、洗濯蛇口のハンドルを普段から開けっ放しにしていることが原因です。

本来は、こういったハンドルタイプの蛇口を洗濯蛇口に使用している場合は、洗濯が終わったら閉めないと、万が一ホースが外れるなどがあった場合に、水が漏れてしまうので、洗濯が終わる都度、閉めてもらうのが一番いい使い方なのですが、あまり知らない方が多い印象ですね。

そうすることで、万が一の水漏れも防げますし、ハンドルの中の金属部品も内部で回転動作をしますのでサビつきにくくなり、ハンドルが全く動かないということは防げます。

今回は一軒家のお宅ですが、マンションなどの場合は階下漏水を起こしてしまうケースもありますのでマンションでハンドルタイプを使用されている方は、洗濯が終わったら閉めてもらったほうがいいと思います。

お客様が、「毎回閉めるのは、たぶん忘れてしまうし、そんなにホースが外れることがないでしょ？」とおっしゃられていましたので毎回閉める必要のない洗濯用蛇口をお伝えさせていただきました。

洗濯用蛇口は万が一ホースが外れても、自動で勝手に水が止まります。

お客様がどんなやつなのか見たいとのことでカタログで確認していただき、好きなやつを選んでいただきお見積りさせていただきました。

お客様が「今日、作業できるんですか？」と心配されていましたが、大丈夫です。

すぐにしてほしいとのことで、洗濯蛇口の交換作業をさせていただきました。